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・電話・FAX注文で収集される情報
弊社は、インターネット環境のない方のために、電話・FAXでのご注文も受付ております。サイト内に掲載されている電話番号にお電話いただくと、「アースケア お客様サポート係」が承ります。また、FAXの場合は、専用用紙に記入の上、送信いただきます。ここで収集された情報は、弊社で入力され、デジタル変換されます。
・アンケート調査
当サイトでは、調査によってお客様から情報をいただく場合もあります。調査は全くの自由参加であり、情報を提示するかしないかはお客様がお決めになれます。ご提供いただくのは、連絡先情報（お名前、Eメールアドレスなど）、統計的情報（郵便番号、年齢層など）です。調査情報は、お客様にご満足いただくよう当サイトを改善していく目的で使われます。
・お問い合わせ送信フォーム
株式会社アースケアは、「お問い合わせ送信フォーム」を使ってご質問あるいはご意見を受け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ２営業日以内にお返事さしあげるようにいたしております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。任意でいただいておりますEメールアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。
◆重要な場面での電話・FAX連絡の活用方法
サイトよりご注文・お問い合わせをいただいた際には、基本的にメールでの対応とさせていただいております。ですが、弊社では、緊急性のある場合、または重要な場面と判断した場合、電話・FAXにてご連絡をさしあげる場合があります。弊社がお電話・FAXを活用する場合は主に以下のようなケースです。
≪発送間違いなどお届けに関するご連絡≫
メールでは正確な情報を把握できない場合には、迅速な対応ができるように、弊社ではまずお電話をさせていただいております。
≪至急の確認事項≫
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でご連絡をして、できる限りご要望にそう努力をいたします。
≪FAXでのご注文≫
FAXでのご注文に関しては、ご希望がある場合に限り、FAX・メールで発送の案内をいたします。
◆情報の共有・利用
当社はオーダーの配送には外部の運送業者（佐川急便・ヤマト運輸)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード処理会社(ゼウス)を使用します。
これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。
・オプトアウト（解除）
お客様は、株式会社アースケアからのメールマガジンをお断りになることができます。あらかじめご連絡をいただくか、届いたメールマガジンの中より「購読解除」を選択してください。または、Eメール、電話、郵便でご連絡ください。
・セキュリティ
当サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。
株式会社アースケアは、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく数人のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、内部関係者であっても不正にアクセスできないようになっております。
また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。
・クッキー
株式会社アースケアは、クッキーをお客様へのサービス目的にのみ使用します。サイトでは、ご使用ブラウザ上のクッキー内に ID とユーザー名を設定し、それを参照します。ブラウザがクッキーを拒否するように設定されると、サイトの機能が一部（買い物カゴの機能等）がご使用できなくなります。クッキーをご利用いただけば、株式会社アースケアのＷＥＢサイトに訪れるたびにいちいちログインをやり直さなくても、過去の注文情報、ショッピングカートなどの情報を簡単にアクセスできるようになります。このクッキー設定は、ホームページでお客様のお名前を表示するためにも使われています。
・ログファイル
株式会社アースケアは、当サイトの業務状況を見るためにアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。
・免責条項
弊社は、法律上必要、または法的命令に応じる、あるいは当サイトで行われる法的手続きに従うために必要だと確信する場合、個人情報の開示を行うことがあります。
・変更の通知
弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシーステートメントページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。何時でも株式会社アースケアは、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、同様にお知らせいたします。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて情報を使用していきます。
・リンクについて
当サイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。株式会社アースケアは、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切感知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。
◆連絡先
プライバシー保護に関するご質問やご意見がございましたら、こちらよりご連絡くださるようお願いいたします。
株式会社アースケア
大阪市東淀川区東中島2丁目9-15
メールアドレス：order@earthcare-net.com
TELフリーダイヤル 0120-474-198（携帯からでもＯＫです）
最終更新日：2005年3月28日
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開発者とスタッフの紹介
初めて使う商品には、何かと不安があると思います。
